当 CMO 面临如此多的挑战或如此多的机会来实现巨大的变革时，数字营销的历史学家将很难找到另一个时代。就像我经常说的那样，营销在过去五年中的变化比过去 500 年中的变化更大，行政电子邮件列表 并且在未来五年中的变化将比以往任何时候都多。我经常在这个论坛上分享我对 CMO 如何安全地驾驭这个有趣的互动营销新世界的想法。 行政电子邮件列表 Marketo 赞助的经济学人智库 (EIU) 今天发布的一份报告显示了这个新世界正在发生多大的变化。在过去五年中，CMO 一直在努力应对社交、移动和其他数字渠道等新技术的出现。在接下来的五年中，挑战——也许是机遇——即将进入超速状态。
现在，CMO 将不得不应对物联网 (IoT)、行政电子邮件列表 人工智能和虚拟现实技术的复杂性和爆炸式增长，这些技术将极大地改变买家与品牌的互动方式。如果您失去兴趣，买家可以切换品牌或通过按键切断电源线。营销人员不仅需要在每个渠道，行政电子邮件列表 而且在每个地方和每个时刻都需要倾听和响应。但这在实践中意味着什么？通往 2020 年的道路：营销人员抓住客户体验 Marketo 向 EIU 寻求帮助。 EIU 对全球近 500 名 CMO 和高级营销主管进行了调查，以了解这些专家对未来五年内最有可能改变营销的技术和客户趋势的看法。
调查结果描述了 CMO 如何利用数字技术的快速创新来重塑其品牌与客户的关系。行政电子邮件列表 以下是我认为最有趣的一些： 86% 的受访 CMO 和高级营销主管认为到 2020 年他们将拥有端到端的客户体验。超过一半的受访者认为技术变革步伐加快，移动生活方式，以及通过物联网潜在营销渠道的爆炸式增长将在 2020 年前改变该领域。这将由公司与其客户之间可能发生的数十亿次互动驱动，行政电子邮件列表 迫使 CMO 管理数量惊人的复杂性。营销领导者*必须*拥有客户的单一视图，使他们能够进行大规模的跨技术、